FAQ
Sie möchten gerne unsere Seite in einem Forum erwähnen?
Kein Problem - kopieren Sie einfach die URL aus dem Adressfeld. Löschen Sie bitte dabei die Session Nummer.
Beispiel:
Original URL:
http://Queen-dreams.de/shop/-c-64.html?SESS=b60a1f1ea6d4c510d423b6c6999c80e2
URL zum kopieren:
http://Queen-dreams.de/shop/-c-64.html
für Ihren Forumeintrag.
Warum muss ich das Ende kürzen?
Eine Verlinkung mit der Sessionsnummer führt dazu das das Sie nicht zum Produkt geführt werden sondern zum Login Fenster.
Sollten Sie weitere Fragen haben können Sie uns gerne Ansprechen.
Das ist bei der Bestellung zu beachten:
- Auswahlsendungen lehnen wir generell ab!
- Alle Preise in Euro, inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten
- Außer Versandkosten keine weiteren Kosten
Preisänderungen durch Irrtümer oder Herstellerpreisänderungen behalten wir uns vor
- Es gelten die Preise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung (siehe Internetseite)
- Versand mit DHL Express oder GLS
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung senden“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese zusammen mit unseren AGB per E-Mail zu.
Die AGB können Sie jederzeit auch hier <Link auf AGB> einsehen. Ihre Bestelldaten können Sie in unserem Kunden
Login-Bereich / Kundenkonto einsehen.
Bitte vergewissern Sie sich ob Ihr Name am Klingelschild und an der Haustür vorhanden ist.
Ware die als "Name nicht zu ermitteln" zurückkommt wird nur nach erneuter Zahlung der Portokosten erneut versendet!
Ist der Versand versichert?
Ja.
Kann ich auch per Rechnung bezahlen?
Dies ist leider nicht möglich.
Der Rechnungsbetrag kann nur gegen Vorkasse Wahlweise per
- EU-Standard Bank Transfer (Vorkasse per Banküberweisung ihrerseits)
Pay Pal (Vorkasse)
Banküberweisung mit " Sofortüberweisung" (Paynet AG)
In unserer Versandkostenpauschale enthalten sind Verpackung Transportkosten und Versicherung.
Versandkostenaufstellung
- Deutschland versichert 4,99€
- Belgien, Dänemark, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweiz 13,00€
- England, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Malta, Tschechische Republik,
Monaco, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Zypern, 18,00€
- Gibraltar, Island, Norwegen, San Marino 29,99€
Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter
http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgibin/tarchap?Lang=DE und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do
sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Diese wird direkt bei der Auslieferung eingezogen. Wir versenden die Ware generell versichert alle anfallenden Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
Nach dem versenden Ihrer Bestellung können Sie den Paketverlauf online bei Dhl oder GLS s überprüfen. Fragen Sie uns einfach per Mail nach der Paket ID.
Kann ich die Artikel bei nicht gefallen auch zurückschicken?
Ja, für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Können Sie mir vorab einen Katalog zusenden?
Nein, dies ist leider nicht möglich da sich unser Angebot fast täglich verändert und ein Katalog wäre nie aktuell.
Wie genau läuft Ihre Shopsystem?
-
Bei uns sind Sie sicher!
1. SSL-Verschlüsselung
Damit Sie sich bei Ihrem Einkauf in unserem Online-Shop sicher sein können, haben wir alles unternommen um Ihre Daten vor den Zugriffen Dritter zu schützen. Denn Ihre Daten und Ihr Vertrauen sind für uns Verpflichtung zu größter Sicherheit. Wir schützen die Übertragung ihrer Daten mit einer sicheren SSL-Verbindung. 128bit SSL (Secure Socket Layer) ist eine Sicherheitstechnologie, welche gewährleistet, dass ihre persönlichen Daten sicher über das Internet transferiert werden.
Aktives SSL erkennt man am "s" (https://...) in der Adresszeile und am Schloss in der Infozeile unten im Browser, welches aber nicht immer angezeigt wird.
Sollte das Schloss bei Ihnen nicht angezeigt werden können Sie sich über die Sicherheit einfach mit der Rechten Maustaste vergewissern. Seiteneigenschaften: Verbindung ---SSL 3.0, RC4 mit 128 Bit Verschlüsselung (Hoch); RSA mit 1024 Bit Austausch
SSL überträgt die Seiten verschlüsselt, was aber zu Geschwindigkeitseinbussen
führt. In Firmennetzwerken können Probleme durch Firewalls auftreten.
Warum wird im Browser-Fenster kein Schloss-Symbol (für SSL) angezeigt?
Da unsere Website mit Frames arbeitet, zeigen dies leider nicht alle Browser an. Sie können dies aber ganz leicht selbst überprüfen, indem Sie sich entweder den Quellcode der Warenkorbseite ansehen (dort finden Sie den Link zur Bestellseite mit "https://" beginnend) oder mit der rechten Maustaste auf die Formularseiten klicken und aus dem Kontextmenü den Punkt "Eigenschaften" auswählen.
2. Verschlüsselte Daten
Folgende Daten werden verschlüsselt:
Wir verschlüsseln Ihre persönliche Daten im Bestellprozess.So kaufen Sie im Queen-Dreams Shop ein
Sie können den Shop auf drei verschiedene Arten durchsuchen:
- Stöbern
- klicken Sie sich über über die Shop-Reiter oben oder über die Kategorien in der linken Navigationsleiste durch unser vielseitiges Artikelsortiment.
Suchen - wenn Sie nach einem bestimmten Artikel suchen, verwenden Sie unsere Schnellsuche. Über die erweiterte Suche können Sie Ihre Suche zusätzlich nach Kategorien, Hersteller und Preis eingrenzen. Suchen Sie etwas besonderes dann fragen Sie uns einfach.
Hilfe zur Hammerbox
- In unserer Hammerbox befindet sich ein Produkt was Sie günstiger erwerben können als dem eigentlichen Verkaufspreis.
Sie sehen den Startpreis und eine Summe die mit jeder Sekunde kleiner wird. Ist der "gewünschte" Preis erreicht klicken Sie auf " Jetzt Zuschlagen"
Sie müssen sich für diese Hammerbox vorher als Kunde bei uns registriert haben.
Kleiner Tipp: Warten Sie nicht zulange mit dem Zuschlagen. Ist der eingegebene Mindestpreis erreicht startet die Box von neuem.
Hilfe zur Suchfunktion
- Die Suchfunktion durchsucht alle Artikel und alle Beschreibungen nach den von Ihnen eingegebenen Begriffen). Wenn Sie mehrere Begriffe eingeben, trennen Sie diese einfach durch ein Leerzeichen.
Einkaufen
- Neben jedem Artikel in unserem Shop sehen Sie das Warenkorb-Symbol. Hiermit können Sie jeden Artikel direkt in Ihren Warenkorb legen. Natürlich können Sie diesen auch jederzeit wieder löschen.
Warenkorb
Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wird Ihnen Ihr Warenkorb angezeigt. Sie können dann:
Einkauf fortsetzen: Klicken Sie unter dem Warenkorb auf den Button Einkauf fortsetzen..., um zur zuletzt angezeigten Seite zurückzukehren und weiter einzukaufen, oder wählen Sie im linken Menü einfach eine andere Rubrik, um weitere Artikel auszusuchen.
Bestellmengen ändern: Wenn Sie mehr als ein Stück eines Artikels kaufen möchten, können Sie unter Stückzahl die Menge ändern. Klicken Sie anschließend auf Aktualisieren, um den geänderten Preis angezeigt zu bekommen.
Artikel aus dem Warenkorb entfernen: Aktivieren Sie dazu bitte das Kästchen linke neben dem Artikel, den Sie löschen möchten und klicken Sie anschließend auf aktualisieren.
Bestellung absenden: Wenn Sie die gewählten Artikel nun bestellen möchten, klicken Sie bitte auf Zur Kasse gehen, und folgen Sie den einfachen Schritt-für-Schritt Anweisungen der Online-Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie automatisch eine sofortige Bestätigungs-Mail.
Das System gibt automatisch nach einer Woche eine Zahlungserinnerung raus.
Bitte deshalb also nicht erschrecken.
Wunschzettel
Sie können jeden Artikel auch auf Ihrem Wunschzettel vermerken. Hierfür müssen Sie lediglich eingeloggt sein. Artikel auf dem Wunschzettel können Sie später problemlos direkt in den Warenkorb verschieben. Ihr Wunschzettel bleibt dauerhaft gespeichert für zukünftige Besuche.
Warenkorb ansehen
Sie können jederzeit nachsehen, welche Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden, indem Sie auf den Link Warenkorb im Menü oben klicken.
Konto
Unter diesem Menüpunkt können Sie Ihre persönlichen Einstellungen, wie Liefer-. und Rechnungsanschrift, Bestellstatus usw. einsehen oder ändern.
Nur angemeldete Kunden / Mitglieder können in Ihrem persönlichen Kundenkonto die Bestellung verfolgen und bekommen bei der Absendung der Ware bei uns im Lager Ihren Sendecode
Nutzen Sie die Vorteile!
- Punktesammeln und kosten sparen
- Newsletter über aktuelle Angebote oder Aktionen
Viel Spaß beim Einkaufen im Queen-Dreams Shop! |
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